Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur les données à caractère personnel qu’Isolteam SA recueille par le biais de son site web, www.isolteam.be, d’expliquer pourquoi nous recueillons ces données et comment nous les traitons.

Nous nous efforçons toujours de vous fournir le meilleur service possible. La présente politique de confidentialité peut donc être modifiée sans préavis, en fonction notamment de l’évolution de la législation. Nous vous invitons donc à vérifier régulièrement si des modifications ont été apportées et, le cas échéant, lesquelles. Les modifications s’appliquent dès qu’elles sont publiées sur ce site web.

La présente politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 1er juin 2018.

 

1. Quand cette politique de confidentialité s’applique-t-elle ?

La présente politique de confidentialité s’applique au traitement de vos données à caractère personnel qui survient dans le cadre des activités d’Isolteam SA, y compris le site web.

 

2. Qui est responsable du traitement de vos données à caractère personnel ?

Isolteam SA (« Isolteam » ou « nous ») est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel. À cet égard, Isolteam détermine à quelles fins et par quels moyens vos données à caractère personnel sont traitées. Isolteam SA est une société anonyme dont le siège social est établi à 8610 Kortemark, Makeveldstraat 5A, et qui est immatriculée à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0840.835.293.

 

3. Quelles données à caractère personnel traitons-nous à votre sujet ?

Nous recueillons vos informations personnelles de deux manières :

 

3.1 Informations fournies par vos soins

Nous recevons vos informations principalement lorsque vous les partagez avec nous. C’est, par exemple, le cas si vous souhaitez nous contacter via le formulaire de contact sur le site web, si vous vous abonnez à notre newsletter ou si vous demandez un devis sur notre site web. Dans ce cas, nous recevons généralement des données telles que votre nom, votre prénom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et une description de votre projet.

 

3.2 Informations obtenues automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous utilisons des cookies pour collecter des informations sur votre adresse IP, les pages web que vous consultez, la durée de votre visite sur notre site, etc. Ces informations ne vous identifient pas directement, ce qui signifie que nous ne pouvons pas vous identifier à partir des informations fournies par les cookies. Nous pouvons toutefois combiner ces informations avec celles que vous nous avez fournies au moment où vous nous les avez communiquées. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans notre politique en matière de cookies.

 

4. Sur quelle base traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Isolteam traite vos données à caractère personnel à diverses fins qui sont expliquées plus en détail dans la section 5 de la politique de confidentialité. Nous ne traitons néanmoins pas vos données à caractère personnel sans base juridique.

La base juridique peut être le consentement. Dans certains cas (par exemple pour l’envoi de notre newsletter), nous vous demanderons votre consentement explicite. Dans d’autres cas, votre consentement peut être fondé sur une action positive ou un comportement positif de votre part (par exemple, lorsque vous indiquez vos coordonnées pour passer une commande).

Le traitement peut également être nécessaire à l’exécution du contrat entre vous et Isolteam ou au respect d’une obligation légale. Le traitement peut, en outre, être nécessaire à la réalisation d’un intérêt légitime d’Isolteam. Nous vérifierons, dans ce cas, que votre intérêt ou vos droits et libertés fondamentaux ne prévalent pas.

 

5. À quelles fins traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

 

5.1 Envoi de notre newsletter et/ou de notre brochure publicitaire

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter via notre site web, lorsque vous passez une commande sur notre site web ou lorsque vous souhaitez recevoir de la documentation sur nos activités, nous sommes heureux de vous tenir au courant des informations sur nos produits et services. Vous ne souhaitez plus recevoir ces informations ? Aucun problème. Nous vous donnons la possibilité de vous désinscrire dans chaque e-mail que nous vous envoyons, mais vous pouvez également nous contacter à tout moment (voir le point 10 de la politique de confidentialité concernant votre droit d’opposition).

 

5.2 Pour pouvoir vous appeler si cela s’avère nécessaire à la prestation de nos services

Sur la base de votre demande d’action avant la conclusion d’un contrat ou suite à l’exécution d’un contrat, nous traitons vos données à caractère personnel pour vous appeler si nécessaire pour prester nos services.

 

5.3 Pour vous informer des modifications apportées à nos services et produits

Sur la base de votre consentement ou de l’exécution d’un contrat, nous vous informerons des modifications apportées à nos services et produits.

 

5.4 Livraison de nos produits

Sur la base de votre achat de nos produits, nous traitons vos données à caractère personnel pour vous livrer nos produits dans le cadre de l’exécution d’un contrat.

 

5.5 Fournir des informations, des promotions, des produits et des services personnalisés

Si vous êtes d’accord, nous créerons un profil vous concernant sur la base de votre comportement d’achat, en tenant compte de vos préférences et de vos intérêts, par exemple les produits que vous achetez et les segments susceptibles de vous intéresser. En plus d’autres informations et promotions générales, nous pourrons, dès lors, vous envoyer des informations et des promotions sur des produits et des services qui correspondent à votre profil ou sur des produits et des services que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Dans chaque e-mail que nous vous envoyons, nous vous donnons la possibilité de vous en désinscrire, mais vous pouvez également nous contacter à tout moment à cette fin (voir le point 10 de la politique de confidentialité en ce qui concerne votre droit d’opposition).

 

5.6 Améliorer notre site web et personnaliser notre gamme de produits et de services

Sur la base de l’intérêt légitime d’Isolteam, les partenaires de communication d’Isolteam analysent votre comportement sur le site web à l’aide de cookies afin d’améliorer notre site web et d’adapter notre gamme de produits et de services. Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation des cookies dans notre politique en matière de cookies.

 

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Isolteam est sélective quant aux parties auxquelles elle divulgue vos données à caractère personnel, ne le fait que lorsque cela est nécessaire pour l’exécution de notre contrat avec vous ou pour se conformer à une obligation légale, et choisit les parties avec soin. Dans tous les cas, nous veillerons à ce que des garanties adéquates pour la protection et la confidentialité de vos données soient convenues.

Dans les cas suivants, nous divulguons (certaines de) vos données à caractère personnel à des tiers :

  • Certains sous-traitants qui agissent en notre nom, notamment les partenaires de communication d’Isolteam.
  • Les prestataires de services informatiques fournissant une assistance technique.
  • Les prestataires de services auxquels nous pouvons faire appel pour la fourniture de nos matériaux.
  • Avocats ou conseillers : dans certains cas, Isolteam peut divulguer vos données à caractère personnel à des conseillers externes ou à des avocats si cela s’avère nécessaire pour fournir des conseils ou défendre les intérêts d’Isolteam en justice.
  • Autorités : en fonction de la situation, il est possible que nous divulguions vos données à caractère personnel à la police, à la justice ou à d’autres régulateurs si nous estimons qu’une loi, un règlement ou une autre demande ou ordonnance légale nous y oblige.
  • Acquéreurs ultérieurs éventuels de la société : dans le cas improbable de l’acquisition de tout ou partie de nos activités par un tiers, vos informations seront transférées à l’acquéreur.

 

7. Isolteam traite-t-elle vos données hors de l’Espace économique européen (EEE) ?

Isolteam veille à ce que vos données à caractère personnel ne soient pas traitées hors de l’EEE. Si cela devait se produire, Isolteam s’assurerait que le prestataire de services conclue un contrat avec Isolteam (par exemple en souscrivant aux clauses types de la Commission européenne entre les parties traitant des données hors de l’EEE - Article 46 du Règlement général sur la protection des données [RGPD]) ou que d’autres garanties appropriées soient mises en place.

 

8. Comment sécurisons-nous vos données à caractère personnel ?

Isolteam attache une grande importance à la protection de vos données et prend les mesures administratives, techniques et organisationnelles appropriées pour lutter contre les abus, les pertes, les accès non autorisés, les divulgations non souhaitées et les modifications non autorisées.

Isolteam veille, en outre, à ce que les prestataires de services qui traitent des données à caractère personnel pour le compte d’Isolteam prennent toujours eux-mêmes les mesures de sécurité nécessaires.

 

9. Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Isolteam ne conservera pas vos données à caractère personnel plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vos données sont collectées. En général, notre délai de conservation est de 10 ans.

 

10. Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

Vous disposez d’un certain nombre de droits en ce qui concerne vos données à caractère personnel. Certains de ces droits ont une portée très spécifique ou sont soumis à des conditions spéciales ou à des exceptions.

L’exercice des droits ci-dessous est très simple. Vous choisissez, en outre, la manière qui vous convient le mieux pour le faire. Si vous souhaitez exercer vos droits, vous trouverez les coordonnées d’Isolteam au point 12 de la présente politique de confidentialité. Pour des raisons de sécurité et pour s’assurer que la demande d’accès émane bien de vous, nous vous invitons à joindre à votre demande une copie de votre pièce d’identité. Nous vous demandons de noircir, si possible, votre photo d’identité et le numéro de votre carte d’identité sur cette copie. Isolteam répondra à votre demande le plus rapidement possible, mais en tout état de cause dans un délai de quatre semaines.

  • Droit d’accès : vous avez, avant tout, le droit d’accéder à vos données. Cela signifie que vous pouvez nous demander, entre autres, si nous traitons ou non des données à caractère personnel vous concernant, à quelles fins nous le faisons, etc. Pour plus d’informations, référez-vous à l’article 15 du RGPD.
  • Droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier vos données à caractère personnel si elles sont incorrectes ou incomplètes. Vous trouverez plus d’informations sur ce droit à l’article 16 du RGPD.
  • Droit de suppression : vous pouvez également demander la suppression de vos données dans certains cas. Vous avez, entre autres, ce droit lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement et que vous retirez votre consentement, etc. Dans certains cas exceptionnels, Isolteam n’est pas tenue de respecter ce droit. Pour plus d’informations sur ce droit, référez-vous à l’article 17 du RGPD.
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez parfois demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Vous pouvez ainsi demander une limitation du traitement de vos données à caractère personnel si vous en contestez l’exactitude, si le traitement est illégal, etc. Une limitation du traitement signifie que nous ne pouvons conserver vos données que temporairement, sauf si vous consentez néanmoins au traitement de vos données, dans le cadre d’une procédure judiciaire ou dans l’intérêt public. Une limitation peut être levée ultérieurement. Pour plus d’informations sur ce droit, référez-vous à l’article 18 du RGPD.
  • Droit à la portabilité des données : dans certains cas, vous pouvez nous demander de transférer vos données à vous-même ou à un autre responsable du traitement (si cela est techniquement possible). Vous pouvez notamment demander un transfert de vos propres données à caractère personnel si le traitement est basé sur votre consentement ou sur un contrat que vous avez conclu avec nous. Dans certains cas exceptionnels, Isolteam n’est pas tenue de respecter ce droit. Pour plus d’informations sur ce droit, référez-vous à l’article 20 du RGPD.
  • Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez toujours nous informer des raisons particulières pour lesquelles vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel sur la base de l’intérêt public ou de l’intérêt légitime d’Isolteam. Si ces raisons l’emportent sur nos intérêts, nous pouvons arrêter le traitement. Isolteam ne peut toutefois donner suite à votre demande si vos données à caractère personnel sont liées à une procédure judiciaire. Vous avez, en outre, toujours le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct. Si nous traitons vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct (par exemple, la newsletter), vous pouvez toujours nous demander de cesser de le faire sans avoir à fournir de motif particulier. Pour plus d’informations sur ce droit, référez-vous à l’article 21 du RGPD.
  • Profilage :  Isolteam ne traitera pas vos données à caractère personnel à des fins de profilage à moins que vous ne nous ayez donné votre consentement explicite à cet effet. À cet égard, nous vous laissons la liberté de décider si vous souhaitez recevoir des informations individualisées lorsque vous remplissez le formulaire de contact. Dans ce cas, Isolteam veillera à ce qu’il y ait une intervention humaine suffisante pour que vous ayez le droit d’exprimer votre point de vue ou de contester les décisions. Pour plus d’informations sur ce droit, référez-vous à l’article 22 du RGPD.
  • Droit de révoquer votre consentement : lorsque le traitement de vos données à caractère personnel est fondé sur le consentement, vous avez toujours le droit de le révoquer. Le fait que vous retiriez votre consentement n’a pas d’effet sur la validité du traitement de vos données à caractère personnel avant le retrait.
  • Droit de réclamation : enfin, conformément à l’article 77 du RGPD, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle qui, en Belgique, est l’Autorité de protection des données. Vous pouvez la contacter à l’adresse suivante : commission@privacycommission.be.

 

11. Qu’en est-il des liens vers d’autres sites web ?

Le site web d’Isolteam peut contenir des liens vers d’autres sites web, fournis par d’autres sociétés ou par des médias sociaux. Isolteam n’est pas responsable du traitement des données à caractère personnel via ces sites web et la présente politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites web. Si vous partagez du contenu du site web d’Isolteam via les médias sociaux, vos données à caractère personnel seront visibles par les visiteurs de ces médias sociaux. Isolteam décline également toute responsabilité quant à ces traitements de données à caractère personnel. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas non plus.

 

12. Comment nous contacter ?

Si vous avez d’autres questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez toujours nous contacter :

  • Par e-mail à info@isolteam.be
  • Par courrier à l’adresse suivante : Isolteam SA, Makeveldstraat 5A, 8610 Kortemark